企業内のファンコミュニティ活用事例

企業内でのファンコミュニティプラットフォームは、従業員同士のつながりを強化し、組織全体のエンゲージメント向上に寄与する新たな手法として活用されています。プロジェクトの情報共有や部門間の連携促進、さらには企業文化の醸成といった多くの効果が期待できます。

本記事では、企業内におけるファンコミュニティの活用事例を集めてご紹介します。

派遣スタッフの疑問や不安を解消（パーソルテンプスタッフ）

導入目的・課題

離れた場所で働くスタッフのSOSに気付きたい

人材事業を展開するパーソルテンプスタッフは、採用活動の幅を広げたいと考えていたところ、就業している派遣スタッフのエンゲージメントを高める施策が必要だという課題感を持っていました。

離れた場所で仕事をするスタッフの状況や、課題が見えづらく、SOSや問題が小さいうちに気づくことができない状況を打破するためにコミュニティをたちあげました。

選定理由・活用方法

やりたいことを実現できると実感した伴走力

サービスの決め手はやりたいことにたいして、寄り添い、どのように運営したらやりたいことを叶えられるのかを提案してくれたことです。

加えて、コンテンツ作成においても簡単そうだと感じ、導入を決定しました。

導入後の成果・効果

スタッフとの距離感が縮まっている

自己紹介を掲載したり、真面目な話だけではなく、ざっくばらんに話をすることで、距離感も縮まったと実感しています。

メールでの堅苦しい表現ではなく、コミュニティではもっと身近に感じていただけるようなメッセージが送れるので、帰属意識の向上に繋がるといいと思っています。

社員・スタッフがスムーズに連携できる環境づくり（スープストックトーキョー）

導入目的・課題

社員、アルバイトの繋がりを強化したい

社員、アルバイトスタッフ（パートナー）は垣根ない仲間であろうという文化をもつスープストックトーキョーは、オンラインでの社内報があるものの忙しいメンバーも多く閲覧されない状態でした。

選定理由

手が回らないなかでも安心なサポート力

行いたい事への理解と弊社の理念に共感してくれる、コミュニティの運営協力会社を探していました。

社内の人手不足から専任者を満足に割けない中でも、担当の方に手厚くサポートしてもらえる印象でした。

導入後の成果・効果

スタッフの素顔を見られる風通しのいい環境に

スタッフから「仕事をしていて嬉しかったこと」から「好きなアイドルの話題」まで多様な内容が投稿されるようになる、仕事以外の素顔を見られるサイトにもしたいという当初の目的が達成されています。

アルバイトスタッフ（パートナー）と社員が同じ場所でコミュニケーションを取ることができることが非常にありがたいです。

企業内の
ファンコミュニティは

エンゲージメント向上や
効率的な情報共有を実現する

企業内におけるファンコミュニティプラットフォームは、従業員のエンゲージメントを高め、効率的な情報共有や部門間の連携強化に大きく貢献します。コミュニティを通じて組織内の課題を解決し、従業員の士気や企業全体の生産性の向上を実現します。
このサイトは、ファンコミュニティ施策を実施する目的別におすすめのプラットフォームをまとめています。「ファンコミュニティ施策で効果が出せるの？」そうお考えの方、ぜひご覧ください。

ファンコミュニティ
プラットフォーム
おすすめ3選を見る

【目的別】ファンコミュニティ
プラットフォームサービスおすすめ3選

多くの企業が注目するファンコミュニティですが、サービスによって「得意なこと」は全く異なります。今回は、主要なプラットフォームを目的別に3つのタイプに分類。自社のフェーズや目的に合わせて必要なサービス選びの参考にしてみてください。

メーカー・ブランド向け
ファンと一緒に
「ブランドを育てる」なら

Commune

画像引用元：Commune公式
（https://commune.co.jp/community/）

特徴

• 実績に基づく継続的なファン育成 食品・小売・製造業など多様な業界での構築実績によりLTV向上に繋がる「継続的な関係性」を育てるノウハウでコミュニティ構築をサポート。
• インサイト活用と伴走支援 ファンの行動データや本音（インサイト）を分析し新商品開発に活かせるほか、戦略立案から運用代行まで専門家が幅広くサポート。社内リソース不足でも導入可。

こんな会社におすすめ

• 価格競争機能競争に疲弊している
• 「売り切り型」ビジネスから脱却したい
• 広告依存の集客に限界を感じている

公式サイトで
事例と成果を確認

ゲーム・アプリ会社向け
「遊び」の手を止めずに
交流する場を作るなら

Discord

画像引用元：Discord公式
（https://discord.com/）

特徴

• URL不要の「常時接続」ボイス 電話やZoomのような「 URL発行・待機」は一切不要。部屋に入室するだけで即会話が始まるため、ユーザー同士の自発的な交流が活性化。
• デバイスを問わずシームレスな体験 PCでのゲームプレイ中も、移動中のスマホでも。デバイスの壁を越えて途切れずに繋がり続けられるため、生活のあらゆる隙間時間がコミュニティへの参加機会になる。

こんな会社におすすめ

• ユーザーの離脱・過疎化を防ぎたい
• テキスト交流の限界を感じている
• イベント時以外も日常的に滞在する「居場所」を作りたい

公式サイトで
サービス詳細を確認

アーティスト・タレント事務所向け
利用者の熱量を
「収益」に変えるなら

FANTS

画像引用元：FANTS公式
（https://fants.jp/）

特徴

• アプリ完結で機会損失を防ぐ サブスク会費だけでなく、グッズやチケット販売から決済までアプリ内で完結。外部サイトへの遷移による離脱を抑え、スムーズな購買導線で収益に繋げることも可能。
• 収益化に向けたコンサル支援 「いくらに設定すべきか」「どう集客するか」。多数の実績に基づき、収益を高めるための価格設定やプロモーション戦略を専任チームがサポート。

こんな会社におすすめ

• 利用者からの収益（売上）を増やしたい
• グッズ・チケット販売の手間を減らしたい
• 「どう稼ぐか」の戦略から相談したい

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