ファンコミュニティプラットフォームの導入サポート

ファンコミュニティプラットフォームでは、導入サポートを提供している場合があります。ここでは、ファンコミュニティを構築するまでの流れや、プラットフォーム利用時に受けられるサポート内容をご紹介します。

ファンコミュニティ
構築時の流れ

目的を明確化する

ファンコミュニティを構築する際は、まずコミュニティの目的を決めましょう。「なぜファンコミュニティが必要なのか」を考え、構築する意義を明確化する必要があります。

目的が明確になれば、コミュニティの活動方針や目的達成までの計画を立てやすくなります。

参加してほしいユーザーを決める

目的が決まったら、コミュニティに適しているユーザーの属性を明確にしましょう。年齢や性別はもちろん、ペルソナやエンゲージメント率が高い層をピックアップすることが重要です。

ユーザーはコミュニティの活気や提供するコンテンツに影響するため、しっかり決めておきましょう。

プラットフォームの選定・コンテンツ作成

ユーザーを明確化したら、プラットフォームの選定とコンテンツ作成を行いましょう。プラットフォームは自社サイトやSNSがポピュラーですが、併用する手段もあります。

プラットフォームを確定させたら、ユーザーに合わせたコンテンツの作成に取りかかりましょう。

参加者の募集

プラットフォームとコンテンツの準備が整ったら、コミュニティに参加するユーザーを募集しましょう。募集は自社サイト・SNSでの告知や、Web広告などの方法があります。

なお、コミュニティの参加人数が少ないうちは企業サイドで盛り上げる必要があります。たとえ少人数でもユーザーが集まったら、積極的に情報を発信していきましょう。

プラットフォームサービスで
受けられる導入サポート

サイトのコンセプト・
ターゲットの明確化

ファンコミュニティプラットフォームでは、コミュニティのコンセプトやターゲットの明確化からサポートを提供しているサービスもあります。初期段階から専門家のサポートを受けられるため、ファンコミュニティ構築で失敗するリスクを抑えられます。

ガイドラインの制定

導入サポートとして、ガイドライン策定代行に対応しているサービスもあります。ガイドラインは投稿ルール・マナーや禁止表現などを定めたもので、健全なコミュニティの運営には欠かせないものです。

自社で策定すると手間と労力がかかりますが、プラットフォームサービスを利用すれば、各コミュニティに合わせた適切なガイドラインを策定してもらえます。

コミュニティ構築の
技術的な支援

ファンコミュニティプラットフォームを利用すれば、コミュニティ構築時における技術的なサポートも受けられます。サービスによっては、自社に合わせた機能のカスタマイズも相談可能です。

成功事例の共有

ファンコミュニティの成功事例も共有してもらえます。他社の事例には成功のヒントやノウハウが詰まっており、そのまま自社で流用できる場合もあります。活用次第では、ファンコミュニティの失敗リスクを抑えることができます。

導入後も継続するサポート

ファンの分析・データ
活用支援

ファンコミュニティプラットフォームの中には、導入後のファン分析・データ活用支援をサポートしているサービスもあります。自社製品・サービスでの活用方法の提案や、マーケティングに必要なデータの分析を依頼することが可能です。

運用効率支援

ファンコミュニティプラットフォームによっては、コミュニティの運用支援を行っているケースもあります。自社の運用リソースが不足している場合でも、コミュニティに合わせた運用代行などのサポートを受けられます。

ファンコミュニティは構築までに時間がかかるため、自社で一から対応するなら相応のリソースを割く必要があります。もしコストやリソースに懸念がある時は、ファンコミュニティプラットフォームサービスの導入サポートの利用がおすすめです。

構築前のコンセプト決定から運用支援まで、幅広いサポートを受けられます。

このサイトは、ファンコミュニティ施策を実施する目的別におすすめのプラットフォームをまとめています。「ファンコミュニティ施策で効果が出せるの？」そうお考えの方、ぜひご覧ください。

【目的別】ファンコミュニティ
プラットフォームサービスおすすめ3選

多くの企業が注目するファンコミュニティですが、サービスによって「得意なこと」は全く異なります。今回は、主要なプラットフォームを目的別に3つのタイプに分類。自社のフェーズや目的に合わせて必要なサービス選びの参考にしてみてください。

メーカー・ブランド向け
ファンと一緒に
「ブランドを育てる」なら

Commune

画像引用元：Commune公式
（https://commune.co.jp/community/）

特徴

• 実績に基づく継続的なファン育成 食品・小売・製造業など多様な業界での構築実績によりLTV向上に繋がる「継続的な関係性」を育てるノウハウでコミュニティ構築をサポート。
• インサイト活用と伴走支援 ファンの行動データや本音（インサイト）を分析し新商品開発に活かせるほか、戦略立案から運用代行まで専門家が幅広くサポート。社内リソース不足でも導入可。

こんな会社におすすめ

• 価格競争機能競争に疲弊している
• 「売り切り型」ビジネスから脱却したい
• 広告依存の集客に限界を感じている

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ゲーム・アプリ会社向け
「遊び」の手を止めずに
交流する場を作るなら

Discord

画像引用元：Discord公式
（https://discord.com/）

特徴

• URL不要の「常時接続」ボイス 電話やZoomのような「 URL発行・待機」は一切不要。部屋に入室するだけで即会話が始まるため、ユーザー同士の自発的な交流が活性化。
• デバイスを問わずシームレスな体験 PCでのゲームプレイ中も、移動中のスマホでも。デバイスの壁を越えて途切れずに繋がり続けられるため、生活のあらゆる隙間時間がコミュニティへの参加機会になる。

こんな会社におすすめ

• ユーザーの離脱・過疎化を防ぎたい
• テキスト交流の限界を感じている
• イベント時以外も日常的に滞在する「居場所」を作りたい

公式サイトで
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アーティスト・タレント事務所向け
利用者の熱量を
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FANTS

画像引用元：FANTS公式
（https://fants.jp/）

特徴

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• 収益化に向けたコンサル支援 「いくらに設定すべきか」「どう集客するか」。多数の実績に基づき、収益を高めるための価格設定やプロモーション戦略を専任チームがサポート。

こんな会社におすすめ

• 利用者からの収益（売上）を増やしたい
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